Невзирая на тот факт, что супервайзерами сегодня работают многие, далеко не все среднестатистические россияне представляют себе эту профессию.
Термин «супервайзер» является англоязычным и переводится как «надсмотрщик» или «контролер». Это словно используется в США с 1970-х гг. Данная должность была введена для того, чтобы усилить контроль деятельности сотрудников. В России рассматриваемое определение пришло одновременно с западными технологиями.
Супервайзер представляет собой низшего менеджера. Ему подчиняются всего 5-10 сотрудников. Этот специалист бывает внештатным или штатным, в зависимости от специализации предприятия. Супервайзер – это некий посредник между главой подразделения и персоналом.
Эксперты такой специализации работают в самых разных сферах, но чаще всего супервайзер контролирует деятельность промоутеров.
У супервайзера должна быть хорошие творческие, коммуникативные, организаторские и лидерские способности. Такой сотрудник обязан быть целеустремленным и инициативным. На такого специалиста возложено несколько функций. Среди них:
1. Организация собеседований с соискателями.
2. Мотивация сотрудников и их обучение в процессе работы.
3. Предоставление актуальной информации коллективу.
4. Оптимальное распределение обязанностей между сотрудниками.
5. Проверка пригодности и МТО сотрудников.
6. Обеспечение приветливой и продуктивной среды внутри коллектива.
7. Контроль за выполнением работ.
8. Передача начальнику информации о работе коллектива.
9. Оценка работы каждого члена коллектива и т.д.
Раньше функции супервайзеров выполняли бригадиры. Однако супервайзер – это эксперт по управлению кадрами, а бригадир – это сугубо рабочая специализация.
Так, супервайзер – это специалист, контролирующий качество и своевременно выполнения работ посредством управления коллективом. В ряде случаев он даже может заменять сотрудников.